Preguntas Frecuentes
¿Mi cerradura seguirá funcionando si se va la luz?
¡Sí! Todas nuestras cerraduras funcionan con baterías que dura de 6 meses a 1 año. Siempre podrás revisar el estado de tu batería desde la app.
¿Qué pasa si se me acaba la batería y estoy fuera de casa?
Tu cerradura seguirá bloqueada, una vez que llegues a casa podrás abrirla con la llave mecánica, o bien, darle batería a través de un cable que te dará el tiempo suficiente para desbloquearla por medio de tu contraseña o huella.
¿Hasta cuántas contraseñas permanentes o temporales puedo crear?
Hasta 120 contraseñas.
¿Cómo conecto mi cerradura a la aplicación móvil?
Aquí te dejamos un video tutorial con el paso a paso: Click Aquí
¿Qué pasa si olvido bloquear mi cerradura?
¡No te preocupes! Casi todos nuestros modelos cuentan con bloqueo automático.
¿Cómo se llama la app que debo descargar para configurar mi cerradura?
TTLock.
¿Qué pasa si se llega a mojar la cerradura?
Tenemos modelos para exterior que son resistentes al agua, así que no le pasará nada con la lluvia o interperie.
¿Cómo sé qué cerradura le queda a mi puerta?
La mayoría de nuestras cerraduras vienen con una preparación estándar para que puedan instalarse en puertas de grosor estándar, ya sea madera, aluminio, fierro. Al igual, nos puedes escribir por Whatsapp o por correo y mandar una imagen de la puerta y te guiaremos en tu proceso.
¿Cómo sé si la cerradura es de mano derecha o mano izquierda?
Todas nuestras cerraduras son universales, es decir sirven para mano derecha e izquierda, en nuestro manual viene como cambiar la dirección de la cerradura o nuestro equipo profesional de técnicos te ayudará a realizar el proceso.
¿Incluye garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de 1 año.
¿Cómo es el proceso para hacer valida la garantía?
Escríbenos un correo electrónico a la siguiente dirección hola@baokeyco.com con la siguiente información:
1. Explicación de falla del producto.
2. Foto o video que muestre la falla.
3. Comprobante de compra o número de venta.
Dentro de 1 a 2 días hábiles recibirás respuesta de nuestro personal, para ver si la garantía puede hacerse válida. Es requisito enviar el correo electrónico dentro del tiempo de garantía para poderla hacer válida. Puedes ver más información respecto a las devoluciones en el botón "DEVOLUCIONES" que se muestra en la sección inferior de nuestra página web.
