Devoluciones
Aspectos Generales
Nuestra política de devoluciones varia acorde a las siguientes tipos de productos:
- Cerradura Inteligente (No incluye manijas) : 1 año
- Cámaras de vigilancia, Timbres Inteligentes, Manijas Inteligentes: 30 días
- Candados, Focos, Multienchufes, GPS, Gateways, y Sensores: 15 días
Si el plazo correspondiente al tipo de producto que has adquirido ha transcurrido desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en buenas condiciones, no puede presentar daños físicos que comprometan la integridad estética del producto y debe de ser devuelto en su embalaje original. Para completar tu devolución, es indispensable presentar tu recibo de compra.
Cambios de producto
En caso de que el cliente opte por un remplazo y/o cambio de producto, este estará sujeto a disponibilidad de inventario; de lo contrario se procederá con el reembolso de la compra.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en 7 días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique aplique. Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se aplique. Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a hola@baokeyco.com
Envío
Para devolver tu producto, nosotros te proporcionaremos la etiqueta de devolución, y te diremos por qué compañía de transporte enviarlo. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
En caso de requerir mayor información por favor comunicarse mediante el botón de WhatsApp o al correo electrónico de hola@baokeyco.com
DEVOLUCIONES
Aspectos Generales
Nuestra política de devoluciones varia acorde a las siguientes tipos de productos:
Cerradura Inteligente (No incluye manijas) : 1 año
Cámaras de vigilancia, Timbres Inteligentes, Manijas Inteligentes: 30 días
Candados, Focos, Multienchufes, GPS, Gateways, y Sensores: 15 días
Si el plazo correspondiente al tipo de producto que has adquirido ha transcurrido desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en buenas condiciones, no puede presentar daños físicos que comprometan la integridad estética del producto y debe de ser devuelto en su embalaje original. Para completar tu devolución, es indispensable presentar tu recibo de compra.
Cambios de producto
En caso de que el cliente opte por un remplazo y/o cambio de producto, este estará sujeto a disponibilidad de inventario; de lo contrario se procederá con el reembolso de la compra.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en 7 días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique aplique. Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se aplique. Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a hola@baokeyco.com
Envío
Para devolver tu producto, nosotros te proporcionaremos la etiqueta de devolución, y te diremos por qué compañía de transporte enviarlo. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
En caso de requerir mayor información por favor comunicarse mediante el botón de WhatsApp o al correo electrónico de hola@baokeyco.com
